La importancia de ofrecer un buen servicio al cliente está presente en cualquier empresa, incluidas también las del sector inmobiliario. La satisfacción del cliente es la que determina que el cliente se fidelice con el producto o servicio que la marca ofrece, lo que implica que vuelvan a consumir con la misma marca y la recomiende con sus conocidos.
Por ello te mostramos 5 pasos esenciales para mejorar la atención y servicio al cliente.
Algunas de las principales características que debería desempeñar el gerente a cargo del sitio son:
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Mostrar empatía por las necesidades del consumidor
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Anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir
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Comunicación clara, fluida y concisa.
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Ofrecer una experiencia personalizada
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Hacer que el cliente tenga la sensación de haber recibido un servicio de excelencia.
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